商研所校外研習

商研所於104年3月29日由張世佳老師帶隊前往台電訓練所聽演講參與由長榮航空航行安全室葉武漢經理主講「飛航安全」主題講座。葉經理的演講不僅專業，更是活潑有趣，透過這場演講讓我們了解到飛機在飛行前的每一項檢查，都是相當的重要，因為只要稍有閃失就可能害死幾百條性命。
航空公司對於飛航安全相當重視，故每年都花很大的成本在此運作上。而飛行前的檢查工作尤其重要，卻也異常的難以SOP標準化。曾經發生過在飛行前，檢察人員因為做事不夠精確，檔板上的螺絲在安裝時沒有實際進行測量，導致在飛行時檔板因為螺絲沒有拴緊而承受不住壓力，飛到中途檔板突然分離，讓機師飛出去，最後是靠副機師和空服人員死命抓著機師並同時穩住飛機，才保住所有人的性命。而這也是在事後進行調查，才發現原來全部的問題都只是出在一個小螺絲。
雖然提到了檢查細節的重要性，但實際做起來卻是非常困難，畢竟在檢查飛機時並不是靠機器，而是人類。人還是有惰性，無法像機器人一樣設定程序，不管再怎麼勤勞的人都難免鬆懈。由此可知，魔鬼就藏在細節處。做人也一樣，不管是甚麼事情，對於細節的靈敏度及細心度，都是一項能讓你得到更大成就的利器。不管在處理甚麼事，我們都應該保持著航空公司的精神。我相信這也是我所要好好體悟並學習的。