訓練課程心得分享

這是我第一次接觸「服務學習」這門課。在「基礎訓練」過後，才知道這樣並不足以做一名志工，於是我接著參加「特殊訓練」。在這一天半的課程中，我們學習如何服務，內容有：與人溝通的技巧、與身心障礙者互動的方法、國際志工的現況、和志願服務相關的法規…等，讓我更有即將成為志工的感覺。
    特殊訓練跟基礎訓練內容最大的不同處在於，特殊訓練更為貼近實際的服務，訓練的目標是要把我們訓練成專業的志工。上的課程也比基礎訓練更專業化，但講師更活潑，內容更充實有趣。在這次的訓練課程中，讓我體驗最深的是「人際關係與說話技巧」這堂課，這門課主要是運用在人際溝通上，我們不論是否從事志工服務，溝通都是極為重要的課題。人際關係是人與人之間，在一段過程中，彼此藉由思想、感情、行為所表現的吸引、排拒、合作、競爭、領導、服從等互動之關係。有四種心態能讓我們的人際能量不絕：正面思考、建立信心、聰明面對人際壓力和主動關懷。而微笑是最好的溝通技巧，我們都必須先伸出友誼的手，才能得到溫暖回應。這堂課不但能運用在志願服務中，更能增進我們在學校的人際關係。
    此外，這次的特殊訓練中，也讓我知道在做服務前，要先想清楚你的長才在哪裡？你願意付出哪些？甚至是對方需要什麼服務？做服務要有心才做的起來，所以要從事自己喜歡的事物才能做得長久。服務時要會察言觀色、關心問候、願意學習，因為學無止境，想要提升服務技巧要勇於開口、敏於行動、樂於承擔並做出自己的方法。
其實擔任志工剛開始並沒有很吸引我，還不如去打工賺錢，我的初衷僅是為了能取得志願服務證，希望對以後的升學或就業有所幫助。但是從參與的過程中，看著大家分享自己的服務經驗，我發現心中得到的富裕和喜悅就是服務和工作最大的不同，使我深深領悟到「施比受更有福」這句話。做服務是為別人付出，當有意想不到收穫時，哪怕只是一句謝謝，或者是一頓免費的午餐，都能讓自己得到莫大的鼓舞，服務的心更為高昂，彷彿自己也累積更多福氣，我也因此得到更多朋友、學習到與人相處的正確態度，收穫早已遠遠超過了這張服務證!