國立臺北商業大學校刊
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分享體驗 2011 年 11 月 9 日 財金系老師/王致怡
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校外實習分享專欄

    實習生與華南永昌證券許人祥業務副總經理合影

財金系  南永昌證券公司

校財金系為促進產學交流,近年來積極推動校外實習,今年暑假與華南永昌證券公司簽定校外實習計劃,規劃為期四週的暑期實習生活,讓應屆畢業生提前感受職場氛圍,及早規劃將來,並累積就業競爭力。

    實習生實際參與各部門的實務學習,並透過經驗分享、小組團隊合作,達到學以致用的目的。同時,藉由實習機會,企業可觀察同學的職場表現,提早延攬優秀人才,讓學生提前與未來職場接軌。
 
 關於此次華南永昌證券的暑期實習,本系進行滿意度調查,結果顯示,根據五點李克特量表,實習生整體滿意度高達4.49分,而華南永昌證券主管對實習生工作表現滿意度平均亦高達4.53分,反應極為良好,成效卓著。以下為學生的心得摘述,與大家分享之。(財金系老師/王致怡)

財金四技四甲/蘇泓毅
  這次在華南永昌證券的實習讓我獲益良多,第一個禮拜是新進人員教育訓練,包括各種投資專業知識、形象管理、電話行銷與陌生開發等,內容十分豐富,充分的讓我們了解到一個營業員所需具備的條件及知識。課程中最讓我印象深刻的有兩個,其一就是判斷客人的類型,是屬於感覺型、視覺型、還是聽覺型,一個好的營業員必須在很短的時間作出判斷並選擇正確的行銷方式,才能有下一次的行銷機會。另一個讓我印象深刻的課程則是超級業務員的心得分享,這些業績數一數二的營業員教導我們尋找客戶的方法,例如勤跑法說會、靜止戶的開發與朋友跟客戶的介紹,而如何找出適合自己的辦法,則是我們所須學習的課題。

  其後的三個禮拜我到自己選填志願的分公司-大安分公司進行實習,學習證券後台作業、銀行證櫃業務、除此還有例行的教育訓練,每一項都讓我受益匪淺。我特別要感謝的就是謝培裕經理與兩個營業員,把工作多年寶貴的經驗完全不藏私地與我分享。如何成為一名優秀的營業員,我想我學到了,謝謝華南永昌證能給我這次的實習機會,也謝謝辛苦的老師在暑假的時間還要一直關心我們的實習情形,如果以後有機會成為營業員,我想這一個月一定會是我很好的基礎。


財金四技四甲/呂翊萱
  期待已久的企業實習終於來了,其中讓我印象最深刻的課程是「美姿美儀」及「業務員潛能開發」課程。「美姿美儀」讓我們學習如何用適當的距離與人握手,如何有誠意的遞名片,如何表現出專業的形象…等國際禮儀,這些都是過去在學校所學不到的。「業務員潛能開發」,則用歡樂的快歌揭開課堂的序幕,同時搭配訓練左腦的運動好讓我們提振精神。在這將近四小時的課程中,我領悟很多,對於過去每當遇到事情的第一反應有了不同的看法,原來很多事情只要換個角度想其實也沒什麼,人生苦短,何不往好處想呢?

  結束一個禮拜的教育訓練後,我帶著一顆充滿期待卻又有些忐忑不安的心到中正分行進行為期三個禮拜的部門實習。我被安排到後台學習開戶、集保及融資融券的各項作業。負責指導我的三位大姐除了很細心的教導我外,也與我深入交談,從對於證券業這塊領域的解讀到未來生涯規劃、甚至是生活中的大小瑣事都會給我不錯的建議及心得分享。暑期實習讓我了解證券業在做什麼?對這個行業是否有興趣?我想…對於畢業後的十字路口我知道該往哪裡走了!


財金四技四甲/林怡慧
  這次為期四週的實習雖然時間很短,但讓我得到了難忘的經驗,過去在學校中所學到的東西,不外乎都是一些理論,透過實習不僅讓我了解到工作的實務面,也讓我提前體會了職場的文化。在第一週的教育訓練中,聽了許多超級業務員的經驗分享,其實他們都有一個共通點就是良好的工作態度,現在的社會中大家最注重的就是工作態度,即使學歷非常高,若工作態度不佳,未必能得到主管的青睞。除此,情緒管理也是不可缺少的,當遇到挫折時相信很多人往往只注意到事情不好的那一面,若能往好的那一面想、接納不同的意見,或許事情就會變的不一樣。大家最常發洩自己情緒的管道可能不外乎就是抱怨,但當你擁有太多負面情緒時,反而會間接影響到自己的工作態度,通常過不去的往往不是「事情」,而是在「心情」,也許凡事往好的方面想,看待事情的角度就會變的更寬廣。

  在分公司實習的這段期間我觀察到這裡的營業員非常有效率,電話在響三聲之內一定會被接起,在現今非常多券商的競爭之下,許多券商都會利用低手續費來吸引投資人,但在華南永昌的投資人並不會因為手續費的關係而被吸引過去,因為他們在意的是服務,並非是手續費的折讓。這次實習期間的最後一天,因為美股的重挫導致台股崩盤,難得一見的股災竟然讓我們遇上了,這也更讓我體會到世界的經濟是牽一髮而動全身的。這次的實習很感謝學校的老師、華南永昌證券主管、同事們的指導,才能讓我親身體會到證券業的交易模式,提前學習到非常多難得可貴的實務經驗,讓我在這個暑假留下一個非常棒的回憶。


財稅系  臺灣永光化學工業股份有限公司

次財稅系透過樂麗嘉老師的推薦,安排了兩位財稅甲班的同學到永光化學公司暑期實習,一位在人事部,一位在財務部,藉著這次實習的機會學生們得以學習到工作及待人接物方面到寶貴的經驗。

  永光集團榮譽董事長陳定川先生為本校的傑出校友,他不但倡導品格第一的企業文化,也致力於推廣品格教育,贊助本校商務系畢業班品格領導典範企業講座,希望能夠培養北商學生成為有品社會新鮮人。

四技財稅四甲/吳貞儀
  這次七月和八月共兩個月到永光公司的人事部門實習。前幾天先學習用電腦key in資料,一開始就讓我這個不常用電腦的人遇到了考驗,還好公司的大哥大姊們都很熱心的指導我,讓我趕快上手。後來我協助整理及歸檔大批雜亂的人事資料,永光公司成立於1972年,已經超過35年,所以有些人事資料年代久遠,比我年紀還大,整理時必須格外用心,否則輕輕一碰可能就會碎掉,另外因為過去許多資料的整理並沒有使用電腦,所以資料在排序時會有跳號的情形,尤其像永光公司規模龐大,廠區又分在國內外多個地方,整理時就更要費心費時了。倉庫的整理也是一門學問,首先必須要盤點物品,確認物品的數量、名稱、種類之後,再進行登記,最後要將物品整理上架,擺放時要考慮到拿取時的動向和整體空間的整齊,便於日後領取和定期盤點。

  因為在人事部門實習的關係,發現幾乎每個禮拜都有來面試的人,可見永光公司是很多人嚮往就職的企業,也可以了解到就業市場的競爭激烈。有一次公司有個大型會議,讓我去支援總務部,會議時得全程站立,回家雙腳痠痛難耐,而且會議因為有很多公司的長官,心情也跟著緊張起來,會議結束後身心俱疲,體認到我們當學生的幸福,賺錢真的不容易呢!

  我很幸運的參加了永光集團人資處的品格研討和讀書會,了解到永光集團致力推動員工的品格教育的用心,也學習到團體中應如何去「改變態度、尋找解決之道、採取行動」,還有副總分享的「幸福六字訣」,深刻感受到「正派經營、愛心管理」的企業文化,也許正因為永光這樣的企業文化,我覺得這裡工作的同事都很親切,當遇到困難時都很熱心幫助我。實習這兩個月下來使我獲益匪淺但也覺得依依不捨,希望以後還有機會能再見到永光的前輩們。


技財稅四甲/蕭辰蓉
  這次透過校內樂麗嘉老師的推薦來到了永光,也是第一次到這麼大的公司來實習,讓我格外的緊張,平時都只是在校內當工讀生的我,對於這次難得的機會,暗自期許自己要珍惜並全力以赴。

  一開始我主要負責合併報表的整理與裝箱、文件的歸檔與收納、傳票的整理與排序及員工差旅費的計算。永光公司是跨國企業,海外分公司遍佈國內與全球五大洲,公司員工也常需要到世界各地出差,所以差旅費會因為地點不同而影響匯率換算,再加上公司內部在幣別轉換上有些的特別規定,所以計算時要特別留意。另外八月底剛好碰到國稅局來查帳,財務處和會計部的同仁個個都忙得人仰馬翻,當然我也不例外!除了翻箱倒櫃的找傳票,也第一次接觸了IBM財務系統,這些都是我平常在學校學不到的。至於其他的方面,也許是在學校有接觸過行政方面的工作,做起來就較為得心應手。

  財務部的同事們雖然都非常忙碌,但當我遇到疑問時,大家都會很熱心的指導我,而且每次在走廊上、或在茶水間,每位員工臉上總是面帶笑容打招呼,讓我感受到公司裡處處充滿溫暖和人情味,能在這樣的環境裡上班實習,真的是幸福極了!這次很感謝公司同事們的指導和照顧,讓我能到這邊學習並與大家相處,也希望以後還有機會為公司服務。