從管理到自我管理

「管理」是個很熱門的名詞，時時可聞，人人能談。冠上管理之名者，除傳統的企業管理、行政管理仍大行其道外，晚近興起的第三部門管理、志工管理等，也日漸走紅。因為只要有兩個人以上，只要有組織團體，就會有管理，就離不開管理；職是，管理可以說是永不褪色的課題。
　所謂管理，雖然學者見解不一，人言人殊，不過大致上是指督促他人完成一定的任務。在策略上可大別為管與理兩個層次，在元素上包含人與事二者，在領域上則可略分為規劃、組織、用人、領導與控制五個環節。通常管的意義較偏向上對下、命令、高壓、強迫的要求，強調硬的力量；理的意義較偏向平等、關懷、同理、客氣的請託，採取軟的力量；雖然兩者作法不同，但目的殊無二致。
　若從管與理兩個層次及人與事兩個元素交叉分析，至少可得到四種管理模式，一是管人又管事，二是理人也理事，三是管人但理事，四是理人但管事。在這四種模式中，沒有那一種是最佳之管理模式，完全看時機、對象與事情等主客觀情形而定。例如：大學校長對教授的領導，應以理人也理事的模式為佳；而監獄管理員對受刑人的管理，似以管人又管事的模式為主；斯即所謂權變式的管理。
　從人性的角度分析，身為管理者總是喜歡管人家，身為下屬者總是不喜歡被管，卻又希望能被關懷與理解。這種普遍化的現象，道出了人性的弱點，也說明了權力或權威的本質。因為理的方式總是要付出更多的時間與精力，卻不一定達到效果，甚至可能遭到質疑與挑戰；但管的方式在表面上卻很直接快速而有效。
　為完成既定的任務、達到一定的目標，管理者採取管或理的手段是必然的，只是相對的比例與程度如何而已。身為部屬，如要避免過多的管理，引來不愉快的接觸或相處，最好的作法就是自我管理，做好自己該做的事情，盡到自己該盡的責任，甚至主動報告進度與成果，讓長官完全可以放心，那麼來自於長官的管理力道一定減輕，理的成分也會遠大於管的成分。
　自我管理就是自律、自我要求，自己管好自己的意思。也就是將外在的要求，透過價值內化的方式，轉化為個人生活的一部分，真誠的信守與實踐之意。雖然大多數人都有惰性、有弱點，在欠缺他人關注或督促時總會鬆懈下來，要真正做到自我管理，並非易事，所以一開始一定需要藉助外力；但只要培養高度興趣，養成良好習慣，堅持理想目標，佐以恆心毅力，假以時日，一定可以完全做到自我管理的要求。
　總之，在人與人互動愈趨頻繁、各種組織團體愈趨發達的時代，管理的事實只會愈來愈多，管理的課題也會更受重視。雖然大多數人不喜歡被管的感受，卻不得不面對。不過如果能真正做到自我管理，那麼來自於外在的管理力道必然減低，花費在管理上的成本也會減少，對雙方而言，都是極為正面的事情。凡關心管理課題者，能不重視乎！