校外實習心得－南山人壽復興通訊處

    今年在崔靜菱老師的細心安排之下，我們在大二暑假就有企業實習的機會，而企業實習的目的是為了讓學生於畢業前能藉此瞭解產業的趨勢與需求，並進一步為未來進入職場加分。
    這次企業實習的單位為：南山人壽─復興通訊處，第一天，單位主管詢問每位同學為什麼想參與企業實習？希望這次的企業實習是什麼樣子？我很喜歡以這種開場的方式進行為期一個月的企業實習，也很開心主管們都願意傾聽並採納我們的意見及想法。
    一開始，企業實習僅是在課堂上上課，雖然有機會到保險公司進行為期四週的職場體驗，但短短的四週實在無法對一個產業有深刻的瞭解，因此，我抱持著想去業界更深入瞭解的心態參與這次的企業實習。在這一個月裡令我最難忘的體驗有三：一是Role Play，這是將所有參與的同學們兩兩一組，一人扮演客戶，另一人則扮演業務員，進行一對一的話術演練，一旁還有攝影機紀錄整個過程，最後，所有人針對每組的情況分享各自有什麼值得學習及改進的地方，並檢討若碰到棘手的反面問題時應該如何處理，這讓我學習到如何與人做具有說服力的答辯；二是陌生開發，雖然在職場體驗時就已經做過了，但那是一個月前的我，那時的我可說是毫無專業度可言，就只是把問卷給路人填一填交差了事，經過一個月的洗禮，讓我對這件事上有了極大的進步及改變，我學會了身為業務員必須儘可能的讓每一張問卷都發揮其最大的效益，並在路人填寫問卷時，利用聊天的方式盡量瞭解並蒐集潛在客戶的相關資訊，這項活動讓我真實的感受到何謂業務員；三則是這次企業實習的重頭戲─結訓成果發表，仍然是兩兩一組進行，每個人都必須選一個自己想推銷的產品進行，從寒暄到推銷，長達六分鐘的Role Play，這樣的成果發表讓我將這段時間所學做整合並實際運用。
    在當代金融市場多元化之下，財務金融系畢業後，對於就業也有多樣化的選擇，因此，能有機會參與企業實習實在是個很好的體驗。最後我想感謝的是崔靜菱老師和南山人壽的所有主管們，謝謝你們利用輕鬆的方式幫助我們學習，讓我們在沒有壓力的情況下快速成長。