馬來西亞國際志工心得

    愛因斯坦曾說過，人是為其他的人活著─主要是為了我們所關心的人的笑靨和生活，也為一些不相識的靈魂，因為同情的絲帶把我們與他們的命運繫在一起。我覺得人就是為了別人的笑容而活著，所以志工也就是為了別人的笑容而服務。身為服務學習中心工讀生的我，看到第一、二屆國際志工的成果報告書，裡面敘述著他們去越南做服務的過程、心得及照片，心中充滿著澎湃感，想規劃讓小朋友能覺得好玩又開心的活動，再加上我還沒出國過，很想看看外面的世界，於是決定參加第三屆國際志工，為被服務的人創造笑容。
    我們從今年3月開始籌劃課程，起初就像無頭蒼蠅，沒有明確的目標，在提出資訊課程介紹時，還被上一屆的志工糾正，給了我們震撼的一擊，再加上我除了參與國際志工外，還擔任系上的會長，因此每天的行程滿檔，很多人都勸我退出國際志工，不要讓自己這麼疲累，可是在我認為既然決定做一件事就要堅持到底，能堅持到最後的人才是贏家，然而好不容易在5月份我們越來越有團隊默契及明確目標時，突然來個「513越南排華暴動」，每個團員的家長都不放心讓我們去越南做志工，甚至有些團員因此退出。6月份時我們決定轉換跑道，接了ADOC的某項子計畫，跟馬來西亞北方大學一起合作協助當地廠商做數位行銷，跟越南是完全不一樣的性質。7月份集訓正式開始，重整組別，並增加英文指導組及行銷企劃組，加強訓練每個人的英文能力和數位行銷。原以為這次能順利出團，但7月中又發生多次飛機失事事件，我認為這是上帝對我們的考驗，志工服務除了要有一顆熱忱的心，更要有無畏的勇氣，並能接受任何風險及變卦，還好大家的心意夠堅定，在出國前一天，我們還去行天宮祈求旅途一切平安順利。
    抵達馬來西亞後，我們分成小組來進行服務，我這組第一天是服務EDC-UUM Hotel，他們很熱情的介紹自己的旅館特色，並儘可能的給我們相關的資訊，好讓我們來提供他們所需要的，因此我們利用桂格的例子來告訴他們FB上的行銷，他們認真的聽取建議並做筆記，我們還拍了一些美麗的照片，教導他們在臺灣經營FB粉絲專業並非完全PO商業化的產品，有時還會PO遊戲或美麗的事物，來增加與粉絲的互動與曝光率。第二天是服務Mesra Motel，老闆娘雖然不太會使用電腦，但卻很積極想利用數位行銷來提升曝光度，我們花了一整天的時間拍攝不同風格的房間，還一起討論房間的名字，希望能讓網路上的顧客一眼就能清楚明瞭這家Motel的特色，我們利用wix架設了新的網站，讓他們的Motel在網路上能夠被快速搜尋到，變成消費者的新選擇，還教導經營FB粉絲專業的小技巧，希望這些網路行銷對他們在永續經營上有幫助。
    馬來西亞志工服務旅程是個難忘又很有成就感的體驗，學習與尊重不同地區相異的文化生活態度及語言。然而每組最期盼的便是成果展，而我又是擔任該展的規劃者，展前一天，我們配合北方大學的慶典及宗教朝拜期程，還須考量我們自己的飛機時間，把原本的規劃重新安排，即時的規劃新流程，分配每個人的工作，希望呈現出成果展最好的一面，最後以大合照畫下完美的句點。回臺後不是服務的結束，而是一個永續服務的開始，我們會持續與馬來西亞企業聯絡與關注他們的網站，讓馬來西亞跟臺灣永遠聯繫著。