國立臺北商業大學校刊 | 人物專訪 廖彩伶校友

專訪對象：廖彩伶校友
口　　述：廖彩伶校友
隨行人員：校友組組長桂建華、出版組組員楊荏筑
廖彩伶經理於民國65年考取北商五專部會統科，當時會統科招收甲、乙兩班，廖經理就讀的是乙班，回憶起在北商五專求學的日子，影響學姊最深的老師是她專一的導師──武榮蔭老師，武老師教授的是簿記，為當時有如一張白紙的她打下很好的商業會計基礎。而傳統上乙班的班風一直都是較為活潑外向的，因此科學會的總幹事（專四時）及理事長（專五時）都是她班上同學擔任的。
除了正規的商業領域課程外，廖經理在課外活動也十分豐富精彩，共參加了2個社團，分別是慈幼社和合唱團，其中合唱團的指導老師是曾和子老師，學姐是分配到女聲第二部（即女低音部），當時的合唱團表現亮眼，只要出賽，都能獲得很好的成績為校爭光。她建議北商學弟妹在就學期間應盡量多參加社團活動，尤其是爭取擔任社團幹部，因為社團就像一個小企業，可從中培養舉辦活動的能力（包括寫企劃書、籌募經費等），並且可使人個性大方、視野開闊，這些經歷對未來職場發展的助益甚大。
廖經理畢業於民國70年，回想當時班上在畢業前夕十分盛行準備國家考試，也有多位優秀的同學通過考試，而她是於畢業同年考上國家考試優等後，分發到第一銀行任職，並在民國80年轉任到聯邦銀行工作至今，她認為在北商所學到的專業知識對於工作是很有幫助的，雖然金融業不是專業的會計機構，但一個企業絕對脫離不了會計，因此在求學期間所奠定的商業及會計基礎，運用到工作領域上，還是能使她比別人更快獲得事半功倍的效果，在職場上也就更快駕輕就熟了。
另外，廖經理認為人生每一個階段都會有不同的挑戰，從沒想過要轉換跑道也很享受其中，並從中體悟出人脈和專長的重要性，就人脈來說，例如畢業後隨著環境的變化，在校時很熟識、親近的同學，不一定出社會後會跟自己很密切，就像現在跟她比較密切的同學反倒在北商時沒有那麼的熟悉。回想自己一路走來，很慶幸每逢遇到低潮和瓶頸時，都有貴人相助，算是很幸運的了！另外，很多客戶也變成自己的好朋友，當遭遇困難時，朋友會挺身而出幫助我；而朋友有難時，我也會去鼓勵他，這就是人與人之間人脈關係的建立。
另外，廖經理鼓勵如果有心要走金融業，在「就學」時應多花點時間考取證照（例如信託證照、壽險、產險、投資型保單、外幣非投資型保單的證照等），就目前在各人力資源網站所見，北商學生已具備的證照似乎不像政大、淡江、東吳、文化等大學那麼多，因為畢業後馬上就要面臨就業且雜務較多，相對沒太多時間去專心準備證照考試，因此建議學弟妹們可以利用專四、專五時多考取一些相關證照，平心而論對在學的學生而言，準備考試真的不是件難事，當時自己每一個科目就是花一段時間努力準備，實務經驗的匱乏也可利用勤做考古題來補足。不過證照也不是萬能，它只是的一個門檻，進職場後就各憑本事，看有沒有認真努力、持續學習及熱愛自己的工作。
廖經理表示「語文」的能力也相當重要，英文佳者在職場上也較具優勢，例如外匯業務可能會牽涉到信用狀的審視，或在外商銀行工作甚至外派至海外等。此外，她建議學弟妹們在就學期間也應該培養好中文文書的能力，因為在職場常需書寫公文（簽呈和函等），但是現在很多大學生連基本的公文都不會寫，也許是E世代年輕人受到網路文化影響習慣打火星文字體，導致文字的細膩度和敏銳度較不足。
對身為主管職的廖經理而言，她負責一個分行的經營成敗和損益，總行每年會訂定各項目標給各分行，所以她必須要激勵同事、拜訪新客戶、管理內部等，她希望每個人都能貢獻自己的力量全力以赴達成公司的各項目標，而不是個人主義式的獨自進行。2008年金融風暴和雷曼兄弟破產事件導致連動債的投資人血本無歸，使得客戶與銀行間的投資糾紛事件層出不窮，還好廖經理所轄分行的理顧人員在銷售這類商品時，都有依規詳實告知顧客投資風險並有慎重篩選過顧客，所以能平安度過該段時期的困境。
最後，廖經理勉勵學弟妹們在求職面試時的「態度」最重要，記得面帶微笑、有熱情且勇於表現自己，盡量主動的把熱忱展現出來，因為現在是全員行銷的時代，已經沒有完全內勤的工作（例如銀行櫃員也是必須勇於向客戶開口招攬存款開戶或辦信用卡等），因此，態度活潑大方、講話得體有禮貌，才會給面試官比較好的印象喔！
個人檔案
學歷：台北商專會統科
經歷：第一銀行、聯邦銀行
現職：聯邦銀行（和平分行）經理