近幾年的暑假，北商英語志工團積極地到偏鄉離島進行社會服務，今年暑假也不例外！英語志工團的綠島英語團隊由應用外語系的同學組成，包括鄭雅云、朱恩妤、彭瑗貞、張怡慈、邱婕瑜和曾圓婷，遠赴台東縣的綠島鄉與小朋友一起夏日樂學趣。
許多大專青年有意願和熱忱到偏鄉服務，但是真正到了偏鄉時，難免會遇到困難。北商英語志工團從服務的經驗中學習，整理出下列幾點作為精進偏鄉服務的參考。 

了解服務對象、服務場域和服務性質。

綠島國小位於離島，學生人數不多，資源也相對有限。綠島國小的學童不像大台北地區的小朋友，從一年級就開始學習英語。在綠島，街坊看不到英語補習班，從三年級教到六年級，孩童所接觸到的英語人士，僅限一名英語老師，缺乏多元互動的機會。另外，由台北到台東縣綠島鄉，去程和返程就各自需花上一天的時間，在交通工具上，志工需要換搭公車、捷運、台鐵火車，抵達台東富岡漁港後，再換搭船赴綠島，抵達目的後，志工們要租借小摩托車，才能到達服務地點。志工們需要了解這些基本資訊和需求，以便做充分的準備。另外，綠島物資幾乎都來自台灣本島，暑期營隊所需的材料必須在台灣準備好。志工們多半在大台北地區成長，較難想像在離島購買物資的困難。再者，綠島國小多數的學童家長從事觀光業，而暑假是旺季，可能無法顧及小孩，因此送小孩來參加暑期營隊。參加的孩子常常是混齡，從一年級到六年級都有，有些孩子甚至會臨時參加，所以有必要多準備教材。除了引導學習之外，志工們還需要關心孩子們的日常狀況，若是孩子提不起精神、參與意願低落，可能是因為沒有吃早餐。因此，志工們要多準備餐點或是乾糧以備不時之需。                                                                

服務以孩童為出發點。

服務活動的規畫要以孩童的視角為出發點。孩童的注意力較短，因此每個活動通常以15分鐘為單位，若是階段性或是較複雜的活動，可視情況調整。活動的安排上，最好靜態和動態活動穿插。如果太多靜態活動，孩子們可能會感到無聊，坐不住；相反的，動態活動過多，可能會造成孩子躁動或是體力不支。每天的營隊活動都會安排暖身開場，讓孩童做好學習或是活動的準備。活動結束前，志工們會帶領學童做總結，回顧學習內容，讓孩子有更多表達的機會，這個階段也可作為活動的反饋環節。
學習內容和活動流程要考量到孩子的認知能力，低年級小朋友需要實體的呈現，才易於理解；中年級的小朋友比較有邏輯觀念，可以進行組織、分類；高年級的孩子比較成熟，具有思辨和分析的能力，對於感知類的活動就會沒有興趣。另外，志工們需要將流程化繁為簡，並透過簡單的文字、圖像、肢體語言和示範，讓孩童了解流程和內容。暑期營隊，孩子們最不希望的是學校課程的夏日版，因此，互動合作活動、實作和遊戲都會讓孩子更有意願參與。 

透過經驗傳承，服務才能永續

每次志工團活動，社團都會刻意招募新舊志工，由團隊資深志工的帶領，透過手把手的經驗傳承，提升教學活動的適切性和可行度。新參與的志工透過觀摩學姊學長，學習到帶領活動的技巧，並為服務注入新思維。所有志工抱持開放的態度，從每次服務的排練和執行的經驗中學習、成長。場域的老師和小朋友也都是提供建議的良師，他們的意見，都能作為反思改進的參考。
北商英語志工團這幾年秉持理解場域、由孩子為中心和經驗傳承的模式，來進行服務的規劃和執行。新舊志工之間的合作可以增進服務的能量，讓服務能夠持續發展，為偏鄉孩童帶來溫暖和正面的影響。